"Une compilation de l’intégralité des crises image qui ont affecté les marques cette année, de leurs conséquences et des enseignements qu’elles offrent pour l’année qui débute. Ce livre blanc est le fruit d’un travail annuel et d’une collaboration mutuellement bénéfique qui s’achèvent par sept grands enseignements pour protéger la réputation de son organisation en 2016."
