Extrait du livre blanc : "Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité et la force de sa valeur ajoutée le rendaient nécessaires à toute gestion pertinente d’entreprises, indépendamment de sa taille.
Le CRM détient la clé de la rentabilité des entreprises et leur permet de ne pas privilégier uniquement les prix, mais également le service et la réactivité, avec pour objectif un développement commercial pérenne.
Ce livre blanc s’adresse aux décideurs d’entreprise à la recherche de solutions CRM pour leur entreprise. Il a pour vocation d’apporter une analyse des bénéfices d’un CRM."
