DeciVision vous propose de découvrir à travers ce livre blanc les méthodologies, les certifications, les contenus et la plus-value de la maintenance et du support BO par DeciVision.
"Grâce à la certification PCOE (Partner Center of Expertise), DeciVision est Centre de Support agrée SAP BusinessObjects. Dans ce cadre, DeciVision assure les Maintenances correctives et évolutives liées au logiciel SAP BusinessObjects pour ses clients.
Ce partenariat très fort avec la société SAP lui permet d’avoir accès aux informations internes de l’éditeur et donc à des solutions de contournement déjà éprouvées et référencées chez SAP. DeciVision a mis en place un plateau de support technique SAP BusinessObjects avec le logiciel SAP SOLUTION MANAGER qui permet de déclarer et de documenter son problème et d’obtenir des solutions rapides.
Si le problème ne peut pas être résolu par DeciVision, celui-ci sera automatiquement redirigé auprès des équipes de développement SAP pour qu’elles puissent créer dans les meilleurs délais un correctif permettant de résoudre votre problème."
