Extrait du livre blanc : "En quelques décennies, les technologies numériques se sont imposées dans nos vies et dans les organisations. Les capacités de traitement et d’analyse de l’information qu’elles offrent ouvrent de formidables opportunités dans les entreprises, ceci dans tous les domaines : elles permettent de réduire les coûts, de créer un nouveau dialogue avec les clients, de rendre plus efficaces les organisations…
Les entreprises sont conscientes de l’existence de ces opportunités, et s’engagent dans un processus de digitalisation, c’est-à-dire de cette mobilisation massive des technologies de l’information et de la communication, qui s’insèrent partout dans les entreprises.
La digitalisation a en particulier pour conséquence d’accélérer la circulation de l’information dans et à l’extérieur de l’organisation. Si l’information a toujours circulé dans les organisations, ce qui est nouveau aujourd’hui c’est la rapidité de diffusion de cette information."