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CRM / Customer Relationship Management

Customer intelligence: Using Data to Improve Your Engagement with Shoppers

Livre blanc de Capillary Tech

Extrait du livre blanc: "« L’intelligence client est une énorme valeur pour les vendeurs, à n’importe quel endroit et sur n’importe quel marché. Elle vous aide à rester...

Réalisez vos objectifs avec Salesforce

Livre blanc de OSF commerce

Extrait du livre blanc : "Salesforce dispose d’une grande variété d'applications dédiées aux entreprises B2C et B2B. D’une manière générale, les retailers utilisent Salesforce...

The 5 essential e-commerce personas and how to lead them to conversion

Livre blanc de Content square

Extrait du livre blanc: "Dans le monde physique, il y a toujours quelqu’un pour conseiller les clients pendant leur séance de shopping. Sur Internet par contre, les clients sont...

Les neuf clés pour réussir son projet CRM

Livre blanc de ines crm

CRM : tous concernés ! Savez-vous si vos clients sont satisfaits de vos prestations ? Connaissez-vous les clients avec lesquels vous pourriez travailler plus ?...

CRM : quels sont les bénéfices pour votre entreprise ?

Livre blanc de B2O

Extrait du livre blanc : "Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité et la...

On site CRM ou SaaS : quel est le bon choix pour votre entreprise ?

Livre blanc de OSF Global Services

Extrait du livre blanc : "Un survol rapide tant de Google que de la presse spécialisée révélera des opinions différentes, parfois contradictoires, pour ce qui est de choisir la...

Les 9 piliers de l’efficacité commerciale

Livre blanc de Sage

Extrait du livre blanc : "L’objectif de ce guide pratique est de vous donner des idées pour améliorer votre efficacité commerciale et développer votre activité. Il contient...

Le "Citizen Relationship Management" : comment l'administration peut-elle tirer profit du CRM ?

Livre blanc de GFI Informatique

Extrait du livre blanc : "Depuis les années 2000, la dématérialisation de nombreuses procédures, le traitement numérique des dossiers, le guichet citoyen… témoignent de la...

eCRM : soigner ses emails transactionnels et ses emails de services

Livre blanc de Cabestan

Extrait du livre blanc : "Les emails transactionnels ou les emails de service jalonnent toutes les étapes de la relation client. Qu’il s’agisse de confirmation d’inscription,...